En D’Natural Life, nuestra prioridad es tu satisfacción. Por favor, lee cuidadosamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar una compra.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado
• El producto recibido es incorrecto
• El producto presenta defecto de fábrica

⏱ Plazo para solicitar devolución:
Hasta 48 horas después de recibir el pedido.

Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y seguridad, NO aceptamos devoluciones en:

• Productos abiertos o usados
• Productos de nutrición, suplementos o bebidas
• Cosméticos que hayan sido abiertos
• Productos en promoción o descuento

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución:

1. Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico
2. Indica tu número de pedido
3. Adjunta fotos o video del producto recibido
4. Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo máximo de 24 horas

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago
• El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles
• No se reembolsan costos de envío, salvo error nuestro

Costos de envío

• Si el error es nuestro, asumimos el costo del envío
• Si la devolución no cumple con esta política, el cliente deberá asumir los costos

Envíos

Los envíos se realizan por Servientrega a todo Ecuador.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad.

Aclaración importante

Los productos comercializados no sustituyen tratamientos médicos ni garantizan resultados específicos. El uso es responsabilidad del cliente.